競爭作文 關于競爭作文800字

競爭作文 關于競爭作文800字y3G答案圈

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在北京銀行有這樣一件事。有位戴口罩的年輕小伙來領取他名下的銀行卡，由于信息溝通不到位，導致他沒能當天辦成這件看上去挺簡單的事情。小伙子這張卡是因消磁而重新辦理，當天收到短信息說可以前來領取。為了以防萬一，他特地打電話咨詢是否還要帶什么證件，在確認只要本人來領即可的情況下，他沒帶身份證。可想而知，柜臺人員可不管你收到什么短信，只要沒有核實本人證件當然不會給他銀行卡。于是，小伙子和大堂經理嚷嚷起來，“沒人通知讓帶身份證，我來領自己的銀行卡還要被檢查”等等。大堂經理非常友善，一直用平和的語氣安慰態(tài)度非常氣憤的小伙子，讓他不要著急，先向柜臺核實銀行卡是否已經在這里，在確認之后，又反過頭來聽小伙子“泄火”。并不斷承認是她們工作中存在瑕疵，應該要提醒儲戶攜帶身份證件來辦理取卡事項。問題是，小伙子依舊不依不饒，僵持著希望能有轉機。他也是今天專門向單位請假來辦私事的，如果錯過這個時間，還要再重新請假。不但沒領到卡，還曠了半天班。y3G答案圈

從客戶角度講，小伙子沒錯。雖然無法核實他是否真的打過電話確認證件的問題，但至少銀行通知短信中，沒有提及需要帶證件。從銀行角度講，通知是及時發(fā)送了，卻始終無法服務到位，精準到具體應該準備什么，還需要客戶自行確認。銀行屬于服務行業(yè)，像散落在大街上的各種餐館一樣。銀行有財力，更有人力來解決這些點對點的信息服務問題，卻總是無法完善。說到底還是競爭不夠充分所致。假如，銀行有專門的通知客戶流程，負責到人，同時大堂經理有人事權，那么誰給客戶打過什么通知電話一查便知。短信提醒的升級到位，似乎比考核崗位人員更容易實現，只看銀行愿不愿意想到如此細致的地步。y3G答案圈

某種程度上來說，競爭看上去是不協(xié)調的因素，但它實際上是社會一切組成部分聯(lián)合起來的可靠紐帶。競爭帶給服務行業(yè)更為精密的流程設計，讓各個崗位能夠有效的為客戶提供一對一服務。如果因為人手原因，其他信息推送服務還能加以防疏堵漏。這樣搭建起來的基礎窗口服務，才是保證整體效率與服務提升的關鍵所在。換句話說，競爭程度越高，服務越到位。你見過哪家餐廳服務員送一盤菜送到一半不管的，這就是服務到位。關鍵是崗位職責要量化，而競爭正是量化的最好借口。因為市場就那么大，都想要爭取更多客戶，就要提升自己的服務水平。而銀行、醫(yī)院之所以總是有人把客戶不放在眼里，就是因為傳統(tǒng)壟斷行業(yè)，缺乏充分競爭。當然，隨著近些年經濟發(fā)展速度的加快，服務水平相比較于過去已經有了長足的進步。有待提升的空間依然存在。我們無法確定何時才會徹底消除過去體制制度下的運營模式，但至少隨著人們意識水平的進步，對于自己收到何種服務越來越有所要求。今后，越來越多的人將更加主動要求接受精準的服務供應，因為生活讓他們得以見識更多有水平、充分競爭后的市場化服務。y3G答案圈

社會永遠是宏偉的競技場，它提供各種可能性，給那些能夠接受競爭的企業(yè)帶來機會與生存之道。同時也促進自身越來越健康。y3G答案圈