有位心理學家,在超市中設(shè)立了一個可供顧客品嘗不同品種果醬的攤位。當這個攤位陳列多達24種果醬供顧客選擇時,約有60%的路人會在攤前駐足,而其中只有3%的人掏錢購買;當攤位陳列6種果醬供顧客選擇時,僅有40%左右的路人會停留,而其中卻有30%的人購買了果醬。是的,選擇太多反而難以抉擇。
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范文:
學會突破選擇的困境
(1)24種果醬在售,只有3%的購買率;6種果醬供選擇,購買率反增加10倍。在物質(zhì)生活極大豐富,自由心態(tài)空前高漲的當下,我們不怕選擇太少,就怕選擇太多。有時候,選擇太多,反而難以抉擇。
(2)為何選擇越多,抉擇越難?讓我們來梳理一下選擇的成本。當選擇越多時,比較點越多,干擾項也就越多,耗費的時間越長,消耗的精力越大,且做出錯誤選擇的概率增大,錯誤選擇帶來的懊悔概率也隨之增加。此時,選擇成為一種認知負擔,一種心理自虐,眾多顧客放棄選擇,一走了之的行為,便也不難理解。
(3)你應(yīng)該聽說過“布里丹毛驢效應(yīng)”,一只驢子站在兩堆看起來一模一樣的干草中間,它完全可以在兩堆干草中自由選擇,但最后,它因為無法決定到底該吃哪一堆而活活餓死。我們生活在一個過度充足的社會里,選擇過剩所帶來的沖突感、焦慮感越來越強。正因為這樣,選擇的意義和價值就顯得更為重要。
(4)想要避免因選擇過多帶來的抉擇困境,就必須學會減少選擇。海飛絲將自己的種類從20個縮減到15個,銷量上升10%,那是因為它為消費者減少了選擇,從而加速了消費者的抉擇。Golden Cat公司砍掉自己類型相近的10種貓砂后,銷量上漲了87%,這同樣是因為它降低了消費者的選擇成本,讓消費者不再忙于比較,不再陷入舉棋不定的困境。超市一般會提供成千上萬的商品,但同類商品一般只提供2到3種選擇,甚至只提供1種,這同樣是在做選擇的“減法”,化繁為簡,方能輕松抉擇。
(5)作為企業(yè),如何控制選擇的數(shù)量,把最優(yōu)選擇呈現(xiàn)給客戶進而影響顧客的決策,這是一種智慧;作為大眾,面對種種流行的浪潮,如何權(quán)衡利弊,深思熟慮,做好自身發(fā)展規(guī)劃,這是一種理性;作為學生,面對激烈的擇校熱,如何因人而異,量力而行,這是一種從容。生活中,我們時時面臨選擇的悖論,小到挑選商品,大到求職就業(yè),都要學會刪繁就簡,果決堅毅。
(6)《道德經(jīng)》云“五色令人目盲,五音令人耳聾”,生而為人,過度耽溺感官,開發(fā)六根,興奮過后只剩索然無味、空虛寂寞。同樣的,選擇太多,誘惑就會增大,紛爭就會增多。有時候,沒有選擇,也是一種不錯的選擇。因為,在更少的選擇之下,我們才能集中精力、發(fā)揮智慧、全神貫注地走好眼前的路,更快地通向成功的巔峰。
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